Processing...
Karya Kreatif | Banten

MODEL APLIKASI HELPDESK UNTUK MENDUKUNG IT SUPPORT DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN KARYAWAN PADA PT. APLUS PACIFIC

Project Creator:
Helpdesk
"Tim IndoGiving sedang melakukan verifikasi terhadap project ini.
Silakan donasi jika Anda kenal dengan project creator."

Rp. 10.000

Rp. 10.000

Target

100%

Tercapai

Project Selesai

1

Donatur

Donasi ditutup karena target donasi tercapai

MODEL APLIKASI HELPDESK UNTUK MENDUKUNG IT SUPPORT DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN KARYAWAN PADA PT. APLUS PACIFIC

PT. Aplus Pacific yang sudah berdiri hampir 20 tahun, semakin memperlihatkan perkembangan yang pesat. Diantaranya bertambahnya karyawan dan juga semakin kompleksnya sistem pendukung operasional manufaktur perusahaan yaitu dari sisi software dan hardwarenya yang digunakan oleh karyawan tersebut. Atas dasar fakta tersebutlah penelitian ini melihat potensi permasalahan yang akan timbul, yaitu menurunnya pelayanan support dari Departemen IT terhadap permintaan ataupun keluhan karyawan yang berkaitan dengan kebutuhan Teknologi Informasi baik dari sisi hardware dan juga software. Karena saat ini tim dari Departemen IT masih melayani karyawan perusahaan dengan media line telepon PABX. Hal tersebut memiliki beberapa kekurangan yang dapat menghambat proses penyelesaian masalah, seperti tidak sebandingnya line telepon yang ada dengan banyaknya keluhan di waktu yang bersamaan, sampai proses penyelesaian masalah yang relatif lama walaupun kemungkinan tim Departemen IT pernah mengalami atau menerima keluhan yang sama, dikarenakan tidak adanya basis pengetahuan yang tersimpan dengan baik. Berdasarkan hasil analisa yang dilakukan secara langsung, sistem penanganan permintaan dan keluhan yang berjalan memerlukan perubahan. Maka dari itu tujuan utama penelitian ini adalah merancang sistem Helpdesk yang dapat mengakomodir banyaknya kebutuhan dan keluhan karyawan di PT. Aplus Pacific dengan cepat dan juga tersimpan dalam log agar dapat sewaktu-waktu dilihat kembali oleh tim Departemen IT sebagai pedoman atau acuan untuk menyelesaikan problem dengan lebih cepat. Dan dengan adanya sistem tersebut, Departemen IT bisa melakukan pembenahan dan pengembangan guna meningkatkan kepuasan karyawan terhadap pelayanan Departemen IT. Dengan demikian untuk mewujudkan tujuan di atas penelitian ini berencana merancang sistem aplikasi berbasis Web dan menggunakan bahasa pemrograman PHP dengan framework CodeIgniter dan menggunakan basis data MySql.

Disclaimer: Informasi yang tertulis di halaman ini adalah milik project creator dan tidak mewakili IndoGiving

- Informasi belum tersedia -

Jika Anda mengenal pemilik project ini dan mengetahui kebenaran dari project ini, Anda dapat memberikan dukungan untuk membantu pemilik project meningkatkan kepercayaan sehingga dapat dengan segera mencapai target projectnya.
  • Silahkan klik tombol dibawah ini untuk mengisi kolom pendukung.

    Masuk

Penerima Donasi :


Nama:

Rizky Yugho Saputra

No. HP:

081398045910

Alamat:

Cluster Agung Indah Blok C1 No.5 Serdang Kulon, Kec. Panongan, Tangerang - Banten 15710




Endorser :


  • Rizky Yugho Saputra

    "Ini adalah project untuk membangun aplikasi pada skripsi"



1 Giver Urutkan:

Berdasarkan pemberian terakhir diberikan oleh donatur
Berdasarkan pemberian terbesar yang diberikan oleh donatur

  • Rp. 10.000

    Anonim
    19 Nov 2020,19:21:17
    "Semoga project nya segera terselesaikan, dan bisa bermanfaat"


Beritahukan project ini ke teman/rekan/sanak saudara agar juga bisa memberi. Terima Kasih!
Terverifikasi :
Project ini telah melewati proses verifikasi IndoGiving.
Kunjungan Lokasi :
Project Creator telah mengunjungi lokasi dan memiliki orang yang dapat dihubungi di lokasi tersebut.
Kunjungan Staff :
Team IndoGiving telah mengunjungi lokasi project ini.
Terhubung :
Penggalangan dana ini terhubung dengan yayasan (XXXXXX)
BCA
Bayar di ATM BCA atau internet banking
Mandiri
Bayar di ATM Mandiri atau internet banking
BNI
Bayar di ATM BNI atau internet banking
Permata
Bayar di ATM Permata atau internet banking
Bank lainnya
Bayar di jaringan ATM bank lain